Service client
Une question ? Parlons-en.
Que ce soit avant votre commande ou après réception, notre équipe vous répond personnellement — jamais un robot, jamais un ticket qui se perd.
-
E-mail
contact@bainelys.fr -
Délai de réponse
Sous 24h ouvrées, du lundi au vendredi
-
Avant d'écrire
Gardez votre numéro de commande à portée de main, ça accélère tout.
Avant de nous écrire
La réponse est peut-être déjà ici
Comptez entre 3 et 12 jours ouvrés selon le modèle commandé. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition.
La fixation murale peut se faire soi-même. Nous recommandons de faire réaliser le raccordement électrique par un professionnel qualifié, conformément aux normes en vigueur.
Vous disposez de 30 jours pour nous contacter si un produit ne convient pas. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux. Écrivez-nous, nous vous indiquerons la marche à suivre.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par la loi.
